enquête de satisfaction
08/12/2010 00:00:00 -
De la rédaction du questionnaire au plan d’actions correctif, procéder à une enquête de satisfaction......De la rédaction du questionnaire au plan d’actions correctif, procéder à une enquête de satisfaction est un exercice toujours riche d’enseignements pour impulser une dynamique de progrès. Effectuer
05/02/2025 00:00:00 -
L’évaluation des ESSMS repose sur le respect des normes de production, mais omet des aspects-clés te....... Pour renseigner cette dimension, une enquête annuelle, effectuée par un tiers extérieur neutre serait nécessaire, sur le modèle de l’enquête de satisfaction des maisons départementales des personnes handicapées
30/06/2023 12:00:00 -
Depuis 20 ans, le secteur social et médico-social connaît de nombreuses évolutions que les équipes ...... et prendre votre pouls. Ce 4e baromètre, rendez-vous désormais devenu annuel, sera aussi l’occasion d’explorer vos sources de satisfaction, vos conditions de travail, vos propres perspectives... Une façon
28/10/2010 01:00:00 -
Le glas des enquêtes sociales en contentieux familial réalisées par le secteur associatif a-t-il so...... Le glas des enquêtes sociales en contentieux familial réalisées par le secteur associatif a-t-il sonné ? C'est ce que redoute Jacques Lepetit, secrétaire de laFédération nationale des services
03/05/2019 12:24:08 -
Maîtriser vos obligations concernant l'évaluation interne; Savoir choisir les modes de réalisation ...
08/07/2024 12:00:00 -
Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, ma...... et individualiste, assurer le “service minimum”, à savoir mobiliser le bâton et la carotte, ne permet ni la satisfaction ni la coopération ni la performance des parties prenantes », expose Thierry Nadisic, professeur
01/01/2025 00:00:00 -
L’externalisation du bionettoyage est un choix en vogue, notamment motivé par la recherche d’économi....... Peuvent s’y ajouter des contrôles inopinés, voire des enquêtes de satisfaction auprès des résidents. Deux indicateurs : l’indice de non-conformité et l’indice de propreté général. - La gestion
03/07/2024 00:00:00 -
Susciter un sentiment d’équité parmi ses collaborateurs est l’une des tâches les plus difficiles, ma...... et individualiste, assurer le “service minimum”, à savoir mobiliser le bâton et la carotte, ne permet ni la satisfaction ni la coopération ni la performance des parties prenantes », expose Thierry Nadisic, professeur
01/01/2025 00:00:00 -
Conditions de travail satisfaisantes, métier épanouissant… À première vue, et en dépit de leurs diff...... le marteau et l’enclume, ils doivent gérer des ressources sans en avoir les moyens et, en plus, de faire en sorte que leurs salariés soient heureux dans leur travail, enquêtes de satisfaction à l’appui. Il y a
16/01/2025 00:00:00 -
Les maisons départementales pour les personnes handicapées soufflent leurs vingt bougies. Non exempt...... en répondant à la volonté de personnalisation des parcours. Cela entraîne des délais de traitement inconcevable. » C’est le point de crispation dans les enquêtes de satisfaction. Même si le délai moyen a été
08/12/2012 10:00:16 -
Acquérir une méthode rigoureuse d'élaboration de vos tableaux de bord; Faire du tableau de bord un ...
15/03/2023 00:00:00 -
Décidément, la mise en œuvre des conseils de la vie sociale (CVS) 2.0, en vigueur depuis le 1er jan...... de désignation de ces nouveaux membres (élus ou nommés ?), du contenu du rapport d’activité annuel ou de l’élaboration de l’enquête de satisfaction "sur la base de la méthodologie et des outils élaborés
10/03/2022 00:00:00 -
Après l'affaire Orpéa, le gouvernement a présenté le 8 mars son plan pour les Ehpad et, avec lui, l......, qui devront aussi mener une enquête de satisfaction annuelle. Les résultats seront discutés dans le cadre des conseils de la vie sociale aux missions élargies. Enfin, un bilan en comptabilité analytique
03/07/2024 00:00:00 -
Le référentiel d’évaluation des établissements et services sociaux et médico-sociaux de la Haute Aut...... en sous-motif ; la synthèse de la réponse apportée… Je peux ainsi connaître exactement le nombre de réclamations par item. En croisant ça avec les enquêtes de satisfaction, je peux élaborer un plan
02/01/2023 01:00:00 -
Covid, baisse d’attractivité et inflation… Selon le Baromètre Direction[s] 2022, les directeurs et c...... que leur travail a constitué une source de satisfaction au cours de l’année écoulée. Un chiffre stable par rapport à l’an dernier. La gestion du Covid, les démissions post-crise sanitaire, les crispations liées à
01/12/2021 00:30:00 -
Recueillir le ressenti des publics sur tout ou partie de leurs prestations est aujourd’hui une démar....... Enqêter sur le degré de satisfaction des personnes et de leurs familles est aujourd’hui un passage obligé pour toutes les organisations. « Au-delà de l’identification des besoins, prendre en compte
01/12/2023 00:00:00 -
Le décret d’application [1] de la réforme des services autonomie à domicile (SAD) a été publié en ju...... ce que rappelle le point 5.1 du cahier des charges. Les SAD ont ainsi l’obligation d’organiser auprès des usagers des enquêtes de satisfaction au moins une fois par an. Elles visent à connaître l’appréciation
02/09/2022 01:00:00 -
À compter du 1er janvier 2023, les missions du conseil de la vie sociale (CVS) seront renforcées, af...... année les résultats de l'enquête de satisfaction. « Un effort d'articulation entre les dispositifs » assez rare pour être souligné, estime Jean-Claude Bernadat. Dernière nouveauté : lorsqu'il est saisi
31/10/2023 23:00:00 -
Malgré les contraintes et difficultés de tous ordres, les directeurs et cadres du secteur sont, plus......[s] assurent que leur travail constitue une source de satisfaction. Les raisons ? Elles sont multiples. Viennent d’abord la qualité de la relation avec les équipes, citée par 29,5 % d’entre eux, et les projets
01/12/2021 00:30:00 -
Jusqu'ici tout va bien, ou presque, du côté des équipes de direction. C’est ce que révèle le second ...... et médico-social affichent un moral presque… déconcertant. Plus de 59 % des répondants au Baromètre Direction[s] assurent que leur travail constitue une source de satisfaction. Pourtant, les derniers mois